L'essentiel
- Entre vous deuxMessages, devis, prix et bons de commande sont lisibles par les deux parties de l'affaire, et par elles seules.
- Un accès motivé et journaliséChez WineReal, seul l'administrateur technique peut y accéder, et uniquement pour résoudre un incident.
- Vos importateurs ne sont jamais nommésWineReal ne demande même pas leur nom. Les autres voient seulement si vous êtes libre dans leur pays.
Qui lit quoi
« Votre interlocuteur » est l'autre partie de l'affaire. « Sans compte » désigne une personne qui ouvre le lien d'un dossier partagé.
| Information | Vous | Votre interlocuteur | Les autres membres | Sans compte | WineReal |
|---|---|---|---|---|---|
| Vos échanges | |||||
| Messages | Oui | Oui | Non | Non | Sur incident |
| Devis et leurs versions | Oui | Oui | Non | Non | Sur incident |
| Prix exacts | Oui | Ouidans le devis | Tranche seulementpar exemple 8 à 12 € départ cave | Tranche seulement | Sur incident |
| Bons de commande | Oui | Oui | Non | Non | Sur incident |
| Note de dégustation privée importateur | Oui | Jamaisle domaine voit seulement la décision par vin | Non | Non | Sur incident |
| Le dossier d'un domaine | |||||
| Profil, cuvées publiées, fiches techniques domaine | Oui | Oui | Oui | Ouipar le lien partagé | Oui |
| Pays où le domaine est déjà distribué en exclusivité domaine | Oui | « Déjà distribué »seulement pour leur propre pays. Un importateur ne voit pas un domaine qui n'est pas libre chez lui. | Nonseuls les pays libres sont affichés | Oui | |
| Nom des importateurs déjà en place domaine | Jamais affiché, à personneWineReal ne le demande pas et ne l'enregistre pas. | ||||
| Votre identité et vos chiffres | |||||
| Chiffres mesurés taux de réponse, délais, échantillons, devis | Oui | Oui | Oui | Non | Oui |
| Nom d'un importateur dans une recherche confidentielle plan Pro | Oui | Après couprévélé au domaine dont l'importateur retient la réponse | Non« Recherche confidentielle » | Non | Oui |
| Votre visite du dossier d'un domaine importateur | Oui | Selon le casvotre nom si vous êtes en affaire avec lui ou s'il a le plan Export ; sinon « Importateur vérifié » et votre ville | Non | Non | Oui |
Sur incident seulement l'administrateur technique, pour résoudre un incident, avec un motif écrit. Chaque accès est journalisé.
L'accès de WineReal à vos échanges
- Qui : l'administrateur technique, et personne d'autre chez WineReal.
- Quand : pour résoudre un incident, par exemple un message qui ne s'affiche pas ou un devis qui ne part pas.
- Comment : il écrit d'abord le motif de son accès. Sans motif, l'accès est refusé.
- Trace : chaque accès est inscrit dans un journal qui ne se modifie pas : qui, quand, quelle affaire, quel motif. Ce journal est conservé 3 ans.
- Information : sur demande auprès du support, WineReal vous indique les accès à vos affaires, avec leur date et leur motif.
Exemple de ligne du journal :
Les chiffres mesurés
WineReal calcule certains chiffres à partir de ce qui se passe sur la plateforme : taux de réponse et délai médian sur 90 jours, échantillons suivis d'une décision et devis validés sur 12 mois. Les devis validés s'affichent en tranche, par exemple « 4 à 10 ».
Personne ne peut les modifier ni les masquer, pas même le membre concerné. Ce que chacun déclare (circuits de vente, gamme de prix, équipe) est affiché à part, avec la mention « déclaré ».
Quand vous partez
Si votre société ferme son compte, son dossier public est retiré. Vos échanges restent lisibles par l'autre partie, qui en a besoin comme pièces commerciales, avec la mention « Organisation fermée ». Si vous supprimez votre compte personnel, votre nom est remplacé par « Ancien membre ». Le détail est dans la politique de confidentialité.